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Hilfe & Service

Brauche ich Bestätigung meiner Personendaten per Post oder kann ich gleich starten?

Es ist keine Bestätigung erforderlich. Legalbase ist an 365 Tagen rund um die Uhr sofort und ohne Wartezeiten verfügbar.

Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Je nach Anbieter bzw. Rechtsanwalt können Sie mit Kreditkarte, per PayPal, auf Rechnung oder per Lastschrift (Bankeinzug) bezahlen. In jedem Fall erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Die Zahlung ist bei Erteilung des Auftrags fällig. Ihre Rechtsschutzversicherung wird Ihnen den gezahlten Betrag erstatten, sofern die beauftragte Leistung von Ihrer Police erfasst ist.

Produkte & Anwälte

Was bedeuten die Produkte?
Unsere Produkte sind Ihre Lösungen. Viele Rechtsthemen lassen sich in Kategorien fassen. Wir nennen sie Produkte, weil wir leistungsorientiert denken und Ihnen eine fertige Leistung zum Festpreis bieten.

Muss ich erst den Anwalt suchen und dann das Thema einordnen oder umgekehrt?
Wenn Sie bereits wissen, welche Lösung aus unserem Angebot Sie benötigen, ist es einfacher. Wählen Sie diese aus, beantworten die Ihnen gestellten Frage und entscheiden Sie sich für einen der angebotenen Anwälte. Falls Sie unsicher sind, welche Lösung richtig für Sie ist, empfehlen wir Ihnen, sich von einem der in unserem Anwaltsverzeichnis empfohlenen Anwälte beraten zu lassen. Diese Beratung wird der Anwalt Ihnen allerdings üblicherweise in Rechnung stellen.

Unterlagen

Welche Unterlagen muss ich bereitstellen?
Im Rahmen der Ihnen am Bildschirm gestellten Fragen werden Sie aufgefordert, die erforderlichen Unterlagen als Scan oder Handyfoto hochzuladen. Welche Unterlagen das sind, hängt vom Thema ab und wird Ihnen genau angegeben.

Was mache ich, wenn ich die benötigten Unterlagen nicht digital verfügbar habe?
Bitte scannen Sie die Unterlagen oder fotografieren Sie sie mit Ihrer Handykamera ab. Achten Sie bitte darauf, dass die digitalisierten Unterlagen gut zu lesen sind.

Bearbeitungszeit

Wie schnell liefert der Anwalt die benötigten Ergebnisse?
Die vom jeweiligen Anwalt zugesagte Bearbeitungszeit wird automatisch angegeben, bevor Sie sich für einen Anwalt entscheiden. Die Zeitangabe bezieht sich auf Wochentage, nicht auf Werktage. Wenn Sie also beispielsweise am Freitag einen Auftrag erteilen und als Bearbeitungszeit sind vier Tage angegeben, können Sie am Dienstag mit dem Ergebnis rechnen.

Kostet es mehr, wenn ich einen „Expressservice“ benötige?
Nein. Die Anwälte haben unterschiedliche Bearbeitungszeiten und Preise. Wählen Sie aus, was für Sie gerade wichtig ist: Preis, Qualität oder Bearbeitungszeit.

Bewertung & Reklamation

Was passiert, wenn ich mit der Leistung nicht zufrieden sein sollte?
Ihre Vertragsbeziehung besteht ausschließlich mit dem beauftragten Anwalt. Deshalb sind Ihre Ansprüche ihm gegenüber geltend zu machen. Unser Kundenservice wird Sie allerdings bei der Klärung von Unstimmigkeiten gerne unterstützen. Zögern sie nicht, sich bei Fragen oder Wünschen mit uns in Verbindung zu setzen.

Kann ich den Anwalt bewerten?
Die Bewertung der erbrachten Anwaltsleistungen ist derzeit nicht vorgesehen. Sie können uns jedoch gerne kontaktieren, falls Sie mit der Leistung besonders zufrieden oder nicht zufrieden waren. Die Leistungen von Legalbase können Sie gerne über “Trusted Shops” bewerten.

Weitere Fragen?

Wir helfen gerne weiter.

Wir halten Sie auf dem Laufenden: Über relevante Rechtsthemen, unsere Anwälte und neue Angebote.

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