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Hotelbewertung löschen lassen

Schützen Sie Ihren guten Ruf.

Zahlreiche (vermeintliche) Gäste hinterlassen auf Tripadvisor, Yelp, Holidaycheck, Google Maps oder anderen Portalen ungerechtfertigte Bewertungen. Schützen Sie jetzt Ihren guten Ruf. Sorgen Sie dafür, dass der Portalbetreiber die Bewertung löscht. Lassen Sie Ihren Löschungsanspruch durch einen erfahrenen Anwalt durchsetzen. Zum Festpreis über Legalbase.

Festpreis: 200, - €

zzgl. 19% MwSt.

Bekannt aus:

Wie es funktioniert

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Anwalt wählen und Details eingeben


Wählen Sie zunächst einen Anwalt aus. Sie können zwischen mehreren Experten wählen. Geben Sie anschließend einige Details zur Bewertung an. Ihre Daten werden über eine gesicherte Verbindung an den Anwalt weitergeleitet. Bezahlen müssen Sie erst, nachdem der Anwalt die Bewertung geprüft hat.

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Anwalt prüft Bewertung


Der von Ihnen gewählte Anwalt prüft, ob Sie die negative Bewertung löschen lassen können. Das ist beispielsweise dann der Fall, wenn das Portal nicht nachweisen kann, dass der Bewertende tatsächlich Gast bei Ihnen war. Bei Rückfragen zu Ihren Angaben wird Ihr Anwalt sich an Sie wenden.

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Anwalt fordert Portal zur Löschung auf


Wenn Sie einen Löschungsanspruch haben, wird sich Ihr Anwalt an den Portalbetreiber wenden, und diesen zur Löschung der ungerechtfertigten Bewertung auffordern.

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Bei Löschung: Überprüfung


Wenn das Portal die Bewertung entfernt, überprüft Ihr Anwalt die Löschung. Nach aktueller Rechtsprechung muss die Bewertung vollständig und spurlos beseitigt werden.

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Bei Weigerung: Planung weiterer Schritte


Sollte sich das Portal endgültig weigern, die ungerechtfertigte Bewertung zu löschen, wird Ihr Anwalt Ihnen darlegen, was Sie als nächstes tun könnten. Das kann eine anwaltliche Abmahnung oder eine gerichtliche Klage sein. Sie erhalten eine klare Einschätzung zu den Erfolgsaussichten und den voraussichtlichen Kosten.

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Im Festpreis enthalten

Prüfung der Erfolgsaussichten

Ihr Anwalt wird prüfen, ob Ihnen ein Anspruch auf Löschung der Hotelbewertung zusteht. Ist dies nicht der Fall, wird er nicht tätig und verursacht für Sie keine Kosten.

Aufforderung zur Löschung

Ihr Anwalt übernimmt die Kommunikation mit dem Betreiber des Bewertungsportals und fordert zur Löschung der unrechtmäßigen Bewertung auf.

Korrespondenz mit Portalbetreiber

Für den Fall, dass der Portalbetreiber die Bewertung nicht umgehend löscht oder dem Löschungsanspruch widerspricht, übernimmt Ihr Anwalt die weitere Korrespondenz mit dem Portalbetreiber.

Überprüfung der Löschung

Die aktuelle Rechtsprechung gibt vor, dass eine beanstandete Bewertung vollständig und spurlos vom Bewertungsportal entfernt werden muss. Dies überprüft Ihr Anwalt im Detail und wird gegebenenfalls tätig.

Prüfung weiterer Schritte

Wenn der Betreiber des Bewertungsportals nicht einsieht, dass die beanstandete Bewertung unrechtmäßig ist und dementsprechend gelöscht werden müsste, können Sie Ihren Anwalt separat beauftragen. Der Löschungsanspruch kann mit einer formellen Abmahnung (Unterlassungsaufforderung) und anschließend ggf. über den gerichtlichen Weg durchgesetzt werden. Ihr Anwalt wird Sie in diesem Fall über die Erfolgsaussichten und die voraussichtlichen Kosten aufklären.

Direkte Kommunikation ohne Termin

Es ist nicht nötig, in die Kanzlei Ihres Anwalts zu kommen. Sie kommunizieren ortsunabhängig über unsere Plattform, per E-Mail oder über Telefon.

Auf eigene Faust
Kein Kostenrisiko
(Die Durchsetzung kostet Sie allerdings Zeit)
Keine Prüfung der Erfolgsaussichten
(Sie wissen nicht, ob die Bewertung unzulässig ist)
Geringe Erfolgschancen
(Eigenes Tätigwerden führt seltener zum Erfolg)
Hoher Zeitaufwand
(Betreiber muss ermittelt und angeschrieben werden)
Ungewisse Dauer
(Wie schnell Sie die Angelegenheit erledigen, hängt von Ihrer verfügbaren Zeit und Ihrem Vorwissen ab)
Mit Legalbase
Volle Kostentransparenz durch Festpreis
(Sie wissen genau, welche Kosten auf Sie zukommen)
Kostenlose Prüfung der Erfolgsaussichten
(Sieht Ihr Anwalt keine Erfolgsaussichten, fallen für Sie keine Kosten an)
Höhere Erfolgschancen
(Anwaltliche Aufforderung führt öfter zum Erfolg)
Geringer Zeitaufwand
(In etwa 5 Minuten alle Informationen bei Legalbase eingeben)
Feste Bearbeitungsdauer
(Die Anwälte bei Legalbase garantieren die Bearbeitung innerhalb des angegebenen Zeitraums)
Legalbase Garantie
(Sorgfältig ausgewählte Anwälte, 100% Zufriedenheit)
Rund um die Uhr Kundenservice
(24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche)
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Anwalt selbst beauftragen
Unüberschaubares Kostenrisiko
(Gesetzliches Honorar vom Streitwert abhängig, Stundenhonorar oft schwer kalkulierbar)
Oft Kosten auch bei fehlenden Erfolgsaussichten
(Selbst wenn die Löschung keine Aussicht auf Erfolg hat, müssen Sie den Anwalt für die Prüfung häufig bezahlen)
Ungewisse Erfolgschancen
(Sie hängen von der Expertise des Anwalts ab, die Sie nicht ohne Weiteres überprüfen können)
Hoher Zeitaufwand
(Termine in der Kanzlei, Telefonate und Abstimmungen)
Ungewisse Bearbeitungsdauer
(Wie schnell der Anwalt Ihren Auftrag erledigt, können Sie oft nicht beeinflussen)

Ihre Vorteile

Nehmen Sie unwahre Behauptungen nicht hin.

Werden in Bewertungen unwahre Tatsachen behauptet oder wird Ihr Hotel von Personen bewertet, die niemals Ihre Gäste waren, haben Sie regelmäßig einen Anspruch auf Löschung.

Wehren Sie sich gegen Schmähkritik.

Sie können nicht verhindern, dass Ihr Hotel im Internet bewertet wird. Lediglich Beleidigungen, Diffamierungen oder üble Nachrede sind nicht gerechtfertigt und müssen von Ihnen nicht akzeptiert werden.

Wahren Sie Ihren guten Ruf.

Bewertungen sind heutzutage für die Entscheidung potentieller Hotelgäste von enormer Bedeutung. So wirken negative Bewertungen abschreckend und gefährden Ihren Ruf. Sind diese negativen Bewertungen nicht gerechtfertigt, sollten Sie handeln und einen Anwalt konsultieren.

Fragen und Antworten

Häufige Fragen

Ja, diese Daten wie Hotelname, Anschrift und Ausstattung sind in der Regel im Internet frei verfügbar und können demnach auch von Bewertungsportalen genutzt werden.

Ja, Sie müssen akzeptieren, dass Ihr Hotel öffentlich zur Bewertung steht. Diese Möglichkeit ist von der Meinungsfreiheit gedeckt. Auch das Unternehmenspersönlichkeitsrecht steht dem nicht entgegen.

Nein, die Hotelgäste haben das Recht auf freie Meinungsäußerung. Deshalb müssen Sie negative Bewertungen grundsätzlich hinnehmen. Eine Löschung ist nur dann möglich, wenn die Bewertung rechtliche Grenzen überschreitet. Das ist zum Beispiel bei unwahren Tatsachenbehauptungen oder Beleidigungen der Fall.

Enthält die Bewertung falsche Tatsachenbehauptungen, können Sie diese korrigieren, indem Sie Stellung nehmen. Außerdem besteht bei rechtswidrigen Bewertungen die Möglichkeit, straf- oder zivilrechtliche Schritte einzuleiten. Dies ist in den Anwaltsdienstleistungen über Legalbase allerdings nicht enthalten, weil in den meisten Fällen eine Löschung die beste Option ist.

Jede Bewertung beeinflusst die Meinung potentieller Hotelgäste über Ihr Hotel. Zwar macht es einen guten Eindruck, zu negativen Bewertungen Stellung zu nehmen, allerdings wird die Stellungnahme nicht von jedem gelesen. In der Regel wird zudem die Gesamtbewertung auf dem Portal durch die Stellungnahme nicht beeinflusst. Im schlimmsten Fall wird der Ruf Ihres Hotels gefährdet.

Es ist grundsätzlich möglich, ohne Anwalt gegen die Bewertung vorzugehen. Die Beauftragung eines Anwalts hat allerdings den Vorteil, dass er sowohl mit der Argumentation als auch mit rechtlichen Vorgehensweisen vertraut ist. Er kann Ihren Standpunkt gegenüber dem Betreiber der Bewertungsplattform deutlich machen und dadurch den Vorgang beschleunigen. Zudem zeigt das Einschalten eines Anwalts dem Portalbetreiber Ihre Entschlossenheit. Außerdem kontrolliert Ihr Anwalt abschließend, ob die Bewertung tatsächlich gelöscht wurde oder empfiehlt Ihnen weitere Schritte, sollte das Portal die Löschung verweigern.

Grundsätzlich kann derjenige, der eine unwahre Aussage oder Beleidigung über Ihre Hotel bzw. Ihr Hotelpersonal verbreitet hat, unter Umständen zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet werden. Die Durchsetzung dieses Anspruchs, die in der Praxis recht selten Erfolg hat, ist im Legalbase Festpreis nicht enthalten. Sie können Ihren Anwalt aber gesondert damit beauftragen. Durch die vorherige Löschung ist er bereits mit Ihrer Situation vertraut und kann Sie über weitere Optionen aufklären.

Nach der Beauftragung wird Ihr Anwalt prüfen, ob die Löschung Aussicht auf Erfolg hat. In diesem Fall kontaktiert der Anwalt das Bewertungsportal und verlangt von den Betreibern, die rechtswidrige Bewertung zu löschen. Das Portal ist nun verpflichtet, die Bewertung zu überprüfen. Das Unternehmen hat außerdem die Möglichkeit, Kontakt zu dem Verfasser der Bewertung aufzunehmen. Die Löschungsaufforderung eines erfahrenen Anwalts führt häufig dazu, dass der Betreiber die Bewertung schließlich löscht.

Weitere Fragen? Wir helfen gerne weiter.

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Haben Sie mehr Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können uns rund um die Uhr unter 0611 172 079 99 erreichen.

Weitere Fragen

Was andere sagen

Wir waren mit der Abwicklung sehr zufrieden. Es ging schnell, bei Rücksprachen bekamen wir fundierte Informationen. Die Preise waren angemessen.
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